Verzendbeleid

1. Verzending en Levering

Mervan Veranda levert en installeert hoofdzakelijk op maat gemaakte producten op basis van een persoonlijke offerte. Wij streven ernaar om levering en installatie zo snel en veilig mogelijk te plannen.

Onze standplaats en uitvoeringsbasis bevindt zich in België (Den Bosch). Levering en montage gebeuren voornamelijk in België; voor andere regio's maken wij graag een offerte op maat.

2. Levergebieden

2.1 België

Wij leveren en installeren in heel België, inclusief:

• Alle provincies in Vlaanderen, Wallonië en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
• Alle Belgische postcodes
• Levering op locatie na afspraak en voorbereiding van de werf

2.2 Buiten België

Voor leveringen of projecten buiten België (bijv. Nederland, Duitsland of Luxemburg) kunt u contact met ons opnemen via info@mervanveranda.info of +31 6 28588981 voor een offerte op maat.

3. Levermethoden

3.1 Standaard Levering

• Kleine onderdelen en accessoires: Via erkende pakketdienst (bijv. bpost, DHL)
• Grote producten: Via gespecialiseerde transporteur
• Op maat gemaakte producten: Levering en professionele installatie op locatie

3.2 Installatie

Voor veranda's, tuinkamers, glazen schuifwanden, rolluiken en grote overkappingen bieden wij professionele installatie aan:

• Installatie door gekwalificeerde monteurs
• Installatie wordt in de offerte besproken en gepland
• Installatiedatum wordt in overleg met u vastgelegd

4. Levertijden

4.1 Offerte en planning

• Offerteaanvraag: Reactie doorgaans binnen 1 werkdag
• Planning: In overleg, afhankelijk van product en beschikbaarheid

4.2 Op Maat Gemaakte Producten

• Productie: Doorgaans 4-8 weken na bevestiging van de offerte
• Levering en installatie: In overleg gepland na productie

4.3 Levertermijnen

Levertermijnen zijn indicatief en geen essentiele verplichting. Vertragingen kunnen optreden door:

• Weersomstandigheden
• Productievertragingen
• Transportproblemen
• Overmacht

5. Verzendkosten

5.1 België

• Op maat gemaakte projecten: Transport en installatie worden in de offerte opgenomen
• Kleine onderdelen: Verzendkosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd
• Gratis meetservice: Binnen ons werkgebied in overleg (zie offerte)

5.2 Buiten België

Voor leveringen buiten België worden transport- en installatiekosten berekend op basis van bestemming, gewicht en afmetingen. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.

6. Leveringsproces

6.1 Bestelling

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u:

• Een orderbevestiging per e-mail
• Een trackingnummer (indien van toepassing)
• Informatie over de verwachte leverdatum

6.2 Levering

Bij levering:

• U ontvangt een melding van de transporteur
• Controleer het product op beschadigingen
• Meld eventuele schade binnen 24 uur

6.3 Installatie

Voor installatie:

• Wij plannen een afspraak met u
• Zorg voor vrije toegang tot de installatielocatie
• Voorbereidende werkzaamheden (fundering, etc.) dienen gereed te zijn

7. Leveringsproblemen

7.1 Beschadigde Producten

Als u een beschadigd product ontvangt:

• Meld dit binnen 24 uur na ontvangst
• Maak foto's van de schade
• Bewaar de verpakking
• Wij zullen het product kosteloos vervangen

7.2 Verkeerde Levering

Als u een verkeerd product ontvangt:

• Neem direct contact met ons op
• Wij zullen het juiste product zo snel mogelijk leveren
• Het verkeerde product wordt kosteloos opgehaald

7.3 Vertraging

Bij vertraging in levering:

• U ontvangt automatisch een update
• Wij informeren u over de nieuwe leverdatum
• Bij aanzienlijke vertraging kunnen wij compensatie aanbieden

8. Contact

Voor vragen over verzending en levering kunt u contact met ons opnemen: