Privacybeleid

1. Inleiding

Mervan Veranda hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe we deze gebruiken en beschermen.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door Mervan Veranda.

Verwerkingsverantwoordelijke: Mervan Veranda, Hadewychstraat 204, 5216 KJ Den Bosch, Nederland.

Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en het Belgisch recht.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorien persoonsgegevens van u verzamelen:

2.1 Contactgegevens

• Naam (voor- en achternaam)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)

2.2 Offerte- en bestelinformatie

• Productvoorkeuren
• Bestelgeschiedenis
• Betalingsgegevens (via beveiligde betalingsproviders)

2.3 Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Cookie-informatie
• Apparaat-informatie

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Offerte- en orderverwerking: Om uw offerteaanvragen, bestellingen en projecten te verwerken, leveren en factureren
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en support te bieden
• Communicatie: Om u op de hoogte te houden van uw bestelling en eventuele updates
• Marketing: Om u te informeren over nieuwe producten en aanbiedingen (alleen met uw toestemming)
• Verbetering van diensten: Om onze website en diensten te verbeteren
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken van uw bestelling
• Toestemming: Voor marketingdoeleinden en het plaatsen van cookies
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en fraudepreventie
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Leveranciers en partners: Voor levering en installatie van producten
• Betalingsproviders: Voor het verwerken van betalingen (bijv. Bancontact, overschrijving, creditcard)
• IT-dienstverleners: Voor het hosten van onze website en het beheren van onze systemen
• Wettelijke autoriteiten: Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Alle derden die toegang hebben tot uw gegevens zijn contractueel verplicht deze vertrouwelijk te behandelen.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens: Maximaal 7 jaar na laatste offerte of overeenkomst (Belgische fiscale bewaartermijn)
• Marketingtoestemming: Tot u deze intrekt
• Technische gegevens: Maximaal 2 jaar

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang, waaronder:

• SSL-encryptie voor alle data-overdrachten
• Beveiligde servers met regelmatige updates
• Strikte toegangscontroles
• Regelmatige beveiligingsaudits

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies voor:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: Om het gebruik van de website te analyseren
• Marketing cookies: Voor het tonen van relevante advertenties (met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerde vorm opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht op intrekking toestemming: U kunt uw toestemming op elk moment intrekken

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@mervanveranda.info.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen:

Klacht indienen: Mocht u een klacht hebben over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, dan kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.